FAQ
Questions fréquemment posées
Informations générales
ben TV est une entreprise Québécoise de la Rive-Sud de Montréal. Notre mission est de vous offrir le meilleur service et le meilleur prix sur le marché. C’est pour cette raison que nous n’avons aucun bureau fixe afin de limiter nos dépenses.
Souvent nous allons vous demander votre MAC adresse, pour les produits FORMULER, BOÎTE DIABLO ou autres, Il s’agit d’un numéro de série unique dédié à votre appareil la plupart du temps situé sous le décodeur (box) qui débute par 00: 1 A: 79 ou AA ou 00: 1 E: B8
Toutefois, selon le type d’application et d’appareil, il se peut qu’il soit ailleurs, vérifier avec un agent au besoin.
On utilise souvent le mot BOX pour parler de décodeurs ou boîte Android.
Ben TV est une entreprise sans frontières. Le service peut fonctionner n’importe où dans le monde où vous avez une connexion internet et un appareil compatible. Idéal pour les globes trottaient ou les snowbirds.
L’activation d’un appareil peut se faire de n’importe où. Par contre, la livraison de nos appareils se fait seulement dans les pays suivants:
- Canada, États-Unis (livraison gratuite)
- Mexique (+50$ pour la livraison)
Les envois sont effectués une fois par semaine. Prévoyez un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, réalisée par Poste Canada. Notez que vos colis ne seront pas laissés sans surveillance devant votre porte.
Étant donné l’absence de bureaux fixes, tous les envois d’appareils et d’accessoires sont effectués par Poste Canada. Le transport est inclus dans nos prix pour le Canada et les États-Unis. Pour les livraisons au Mexique, des frais supplémentaires de 50 $ seront ajoutés à votre commande.
Oui, tous nos décodeurs sont équipés de la fonction d’enregistrement. Vous pouvez enregistrer en temps réel en utilisant une clé USB ou un disque dur externe connecté au port USB de votre décodeur. Nous recommandons nos clés USB, offrant jusqu’à 1 200 heures de capacité d’enregistrement.
Nos services sont compatibles avec les téléviseurs intelligents. Pour les téléviseurs équipés d’une entrée HDMI, vous pouvez connecter nos décodeurs afin de transmettre le service directement à votre écran.
Nos appareils utilisent 20 Megabits per second (Mbit/s) de signal internet. Si vous éprouvez des problèmes de connexion, assurez-vous d’avoir une connexion suffisamment rapide pour supporter un ou plusieurs appareils connecter en même temps.
Non, l’achat de nos décodeurs n’est pas une obligation pour adhérer à nos services. Nos services peuvent fonctionner si vous avez un des appareils
suivant à la maison:
- Boîte Android (Autre que ROKU)
- Apple TV ou autres produits APPLE
- Firestick ou Firetv
- Smart TV / TV intelligente
- Ordinateur PC
- Cellulaire
Vérifier si un de vos appareils est compatible en discutant avec un de nos agents.
La télévision sur protocole Internet (IPTV) utilise la technologie Internet pour envoyer des programmes télévisés à votre téléviseur. IPTV utilise une connexion Internet haut débit pour la meilleure programmation internationale directement chez vous sans antenne parabolique. Il vous suffit de connecter votre récepteur à votre Internet IPTV depuis la maison et sur votre téléviseur, puis vous asseoir et profiter.
Payez avec votre carte de débit / crédit via un portail de paiement sécurisé avec conversion de devise automatique et sans frais cachés.
Si vous avez des problèmes ou des questions techniques lors de la configuration de votre IPTV, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance qui vous aidera à le faire fonctionner.
En raison de la nature des produits téléchargeables numériquement que nous vendons, LES REMBOURSEMENTS SONT IMPOSSIBLES une fois que les fichiers ou les informations d’accès vous ont été livrés après votre achat.
Nouveau service plus stable au niveau québécois facile à installer sur toute les plateformes sauf Tv intelligente
✅ Plus de contenu québécois à jour pour les séries
✅ Ne fonctionne que sur nos décodeurs formuler ou application avec username password
VS
✅ Produit très stable depuis plus de 8 ans
✅ Possibilité de revenir 4 jours en arrière sur les postes du Québec
✅ Plus de contenu anglais et latino au niveau des films et des postes de télévisions
✅ Fonctionne seulement sur Mac adresse et est compatible avec un VPN
Appareils pris en charge
Bentv
Fonctionnement simple et rapide sur tous les appareils : téléviseurs intelligents, téléphones, tablettes et décodeurs.
Bibliothèque à la demande (VOD)
Bentv
La plus grande bibliothèque de films et de séries constamment mis à jour en qualité jusqu’à [4K ou HD].
Assistance 24h/24 et 7j/7
Bentv
Écrivez nous 24/7 par courriel
Nous vous répondrons 7/7 entre 9h et 21h
Les commandes passées après 21h seront traitées le lendemain.